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　　當他們看到你走過來時，他們不一定總是躲起來，但他們會豎起其他形式的盾牌，甚至可能是一個隱藏在他們自然本性之下的防禦性面具，為了成功，你必須剝去這層人造外殼。

　　什麼是推銷？「推銷就是初次遭到顧客拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕，然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次，顧客將同意採納你的計畫，為了這僅有一次的機會，推銷員在做著殊死的努力，推銷員的意志與信念就顯現於此。」世界壽險首席推銷員齊藤竹之助如是說。

　　人們很自然地詆毀、抵制新事物。我們成長過程中所取得的大部分成就都是通過戰勝抵制才得到的。

　　回溯到1820年，鐵路也被人們反對，大部分理由是說它會使人們震顫，而且使女人、牲口早產，使奶牛停止產奶，甚至使母雞不再下蛋。現在，雖然外部世界已經改變，但人性本質依然如故，即人們通常不願意改變自己的慣性狀態，因此，抵制是可以預期的。

　　推銷肯定有抗拒，假設每個人都排隊去買產品，那推銷員也就沒有作用，頂尖推銷員也不會被人們所尊重。所以推銷遭受拒絕是理所當然的。

　　優秀的推銷員認為，被拒絕是常事，並養成了吃閉門羹的氣度與習慣。他們會時常作好被拒絕的心理準備，並且懷有征服顧客拒絕的自信。這樣的推銷員往往會以極短的時間完成推銷，即使失敗了，他們也會冷靜地分析顧客的拒絕方式，從中找出應對這種拒絕的方法來，以後遇到這類拒絕就將越來越少，成交率也會越來越高。     推銷的秧苗往往是在一連串辛勤灌溉後才能開花結果，不要想著一次就正中靶心，而應該努力思索如何才能打動準客戶的心，如何能讓準客戶發現自己的需要，發現你服務的熱情和真誠。因為他的拒絕，你才有機會開口，瞭解原因何在，然後針對缺口，被拒絕的原因基本上是來自於客戶因素、推銷員因素及商品因素三大方面：

　　1．來自客戶方面的因素有：客戶先入為主的成見；客戶的購買習慣；客戶心情不佳或怕麻煩，不放心；客戶的購買經驗（從前有過不滿意的經驗）；客戶沒有購買需要，或未被激發出購買需求；客戶沒有購買權或不符公司規格要求；客戶沒有支付能力或預算不夠；客戶已有固定的貨源關係（契約關係）或手邊尚有存貨……

　　2．來自推銷員方面的因素有：推銷員服務不周、禮儀不當、信譽不佳、資訊不完整、證據不足……

　　3．來自產品方面的因素有 ：產品價格太高；產品品質、包裝、等級、功能、服務等因素。

　　如果知道突破拒絕的具體方法，就可以以比較輕鬆的心情進行推銷。下面分析了一些推銷高手的銷售手段，然後將其突破拒絕的方法歸納整理成十項：

　　1．不管面對何種形式的拒絕，都要說：「對於您抱有的這種意見，我無論如何要強調……」（如果你準備好話題，自然就不會害怕）
　　2．被拒絕時要非常平和地說：「能否請您先參考看看，再拒絕也不遲。」
　　3．當被拒絕時為了引開此話題，應準備三個或三個以上的問題。
　　4．當被拒絕時，應把話題轉向「小孩」。
　　5．被拒絕時就說：「啊！原來如此！」再點頭微笑著說：「恕我冒昧」，然後就坐下來，這也是一種技巧。
　　6．被拒絕時就說：「我瞭解了。」然後起身要回去，這樣顧客就會消除緊張感。接著再說：「啊！對了，無論如何這一點……」如此展開話題，也可以收到效果。
　　7．被拒絕時不要緊繃著臉，或者不好意思，應露出最好的笑臉。這點平常要作好自我訓練。
　　8．被拒絕時要說：「只要給我五分鐘就好。」
　　9．被拒絕時，應使用「相信你有一天會需要的」或「那就等下一次」一類的辭令。
　　10．先提出要求。被拒絕時不妨問對方：「為什麼呢？」這是最常用的模式，也是最典型的初訪應對用語。當然，也可能在提問後得不到答案，卻可以在下一次訪問時獲得回答，進入商談。

　　原一平對他所拜訪的每一位客戶都表示深深地感謝，即使對方不買他的保險，他也是非常感激，因為他相信：相見就是緣份。對於每天有緣認識的人，不論他們是否投保，都應該極為珍惜。
　　
　　我給所有推銷員的建議是：我們不是把產品推銷給客戶，而是在幫助客戶，幫助客戶解決困難和問題，提供最好的服務。永遠不要問客戶要不要，而要問自己能給客戶提供什麼樣的幫助。所以以積極正面的心態去看待拒絕是決定你推銷事業成敗的關鍵。──喬‧吉拉德

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  作者： 陳安迪    新功能介紹
• 出版社：大智文化    新功能介紹
• 出版日期：2017/08/09
• 語言：繁體中文

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▲國民黨主席6人爭霸。（圖／合成照） 記者陳家祥／台北報導 距離國民黨主席選舉倒數一個月，6位參選人全數通過3%黨員連署，並於21日完成選舉號次抽籤。國民黨內部有不少聲音傳出，要求新任黨主席要打贏2018選戰，否則就必須要下台；但先不論是否為假議題，這項要求宣示決心的意味大於實質意義，新任黨主席若是真的願意扛起2018勝敗，黨主席大位不但會做得更穩，甚至還能成為真的「新共主」。 國民黨主席選舉6位連署人連署名單總數突破72萬份，連署人數比全體有效黨員數還多出24萬餘人的「笑話」，也引起6派人馬新一波口水戰。對此，台北市國民黨議會黨團認為，不論黨中央說怎麼解釋，「對黨皆已造成傷害」，因此在選舉開跑前，針對6位參選人提出建議與挑戰。其中，仍要求未來的新任黨主席可以扛下2018選戰的成敗，用決心帶起黨員士氣。 ▲台北市議員李新。（圖／記者季相儒攝） 這一次國民黨議會黨團提出的「這一次我們要」5大具體要求中，最被外界關注的就是第一項「2018年要打贏雙北市長選舉，否則願挑起政治責任下台」。但台北市議員李新表示，此一條件「並非絕對」，而是希望位還選出的新任黨主席可以拿出魄力，用這樣的宣示帶起國民黨低迷的氣氛，鼓舞黨員士氣。 李新說，屆時新任黨主席若真的打輸2018年選戰，也未必一定會下台。如果「輸得漂亮」、成功團結黨員把國民黨擰成一條繩，「在那樣的氣氛下，也難以要求新任黨主席下台」；此外，也因為輸得漂亮、在破敗把國民黨組織起來，新任黨主席將有如黃袍加身，真正成為國民黨新共主，不但黨主席大位會坐得更穩，也有利於繼續帶領國民黨。 國民黨議會黨團「這一次我們要」5大具體要求： 一、 同意2018年要打贏雙北市長選舉，否則願挑起政治責任下台，因為沒有2018，就沒有2020。 二、 同意當選後，下次選舉前，廢除親痛仇快的黨內選舉連署制度。 三、 同意本次黨主席選舉，排除萬難也要舉辦電視辯論會。 四、 同意嚴格遵守黨內競選規定，不縱容網軍，不黨內互打，不互扣帽子。違者，願自動退出此次選舉。 五、 同意當選後，立即成立「國民黨改造委員會」，具體提出救黨改造議程，並由各級民選公職人員及社會公正人士組成。不能再由少數人決定黨的未來。

▲女巫在川普大樓外下咒，基督徒則手持鏡子反彈咒語。（圖／翻攝Julia Reinstein臉書。）  國際中心／綜合報導 美國總統川普引起許多美國人都不滿，但沒想到現在連「女巫」都加入對抗他的行列！這群美國女巫在網路上號召，相約周五集合在紐約川普大樓外，集體施咒，令川普難以傷害其他人。但令人意外的是，月圓之日當天除女巫現身以外，竟也有基督徒前來，一方秉燭下咒、一方持鏡反彈咒語，現場宛如鬥法大會。 ▼也有女巫在家下咒響應活動。 根據《CBN》報導，女巫在網路上發起的活動名為「束縛川普」（Bind Trump），活動發起者指出，他們要利用巫術的力量，在月圓之夜施法，讓川普無法繼續傷害別人，「全世界的女巫，我們將在2月24日晚間，月圓之夜集體對川普施咒，準備好你們的川普照片、橘色蠟燭、白色蠟燭、羽毛、鹽巴。」 ▼網路上發起「束縛川普」的活動。 活動在網路有上千人響應，許多女巫都在家施咒，並開心分享，川普大樓外也有20名女巫現身，集體在大樓外燒毀川普照片，專注念起咒語，「過往神靈聽我言，汝應束縛唐納川普，令其不能在傷害任何人類、樹木、動物、岩石、河流、海洋！」 ▼女巫燒毀川普照片下咒。 令人意外的是，基督徒竟也來到現場，還和女巫當場發生衝突，一方手持蠟燭試圖下咒、另一方則手持鏡子試圖反彈咒力，場面有如鬥法大會。 ▼女巫和基督徒在川普大樓外鬥法。

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▲國民黨主席6人爭霸。（圖／合成照） 記者陳家祥／台北報導 距離國民黨主席選舉倒數一個月，6位參選人全數通過3%黨員連署，並於21日完成選舉號次抽籤。國民黨內部有不少聲音傳出，要求新任黨主席要打贏2018選戰，否則就必須要下台；但先不論是否為假議題，這項要求宣示決心的意味大於實質意義，新任黨主席若是真的願意扛起2018勝敗，黨主席大位不但會做得更穩，甚至還能成為真的「新共主」。 國民黨主席選舉6位連署人連署名單總數突破72萬份，連署人數比全體有效黨員數還多出24萬餘人的「笑話」，也引起6派人馬新一波口水戰。對此，台北市國民黨議會黨團認為，不論黨中央說怎麼解釋，「對黨皆已造成傷害」，因此在選舉開跑前，針對6位參選人提出建議與挑戰。其中，仍要求未來的新任黨主席可以扛下2018選戰的成敗，用決心帶起黨員士氣。 ▲台北市議員李新。（圖／記者季相儒攝） 這一次國民黨議會黨團提出的「這一次我們要」5大具體要求中，最被外界關注的就是第一項「2018年要打贏雙北市長選舉，否則願挑起政治責任下台」。但台北市議員李新表示，此一條件「並非絕對」，而是希望位還選出的新任黨主席可以拿出魄力，用這樣的宣示帶起國民黨低迷的氣氛，鼓舞黨員士氣。 李新說，屆時新任黨主席若真的打輸2018年選戰，也未必一定會下台。如果「輸得漂亮」、成功團結黨員把國民黨擰成一條繩，「在那樣的氣氛下，也難以要求新任黨主席下台」；此外，也因為輸得漂亮、在破敗把國民黨組織起來，新任黨主席將有如黃袍加身，真正成為國民黨新共主，不但黨主席大位會坐得更穩，也有利於繼續帶領國民黨。 國民黨議會黨團「這一次我們要」5大具體要求： 一、 同意2018年要打贏雙北市長選舉，否則願挑起政治責任下台，因為沒有2018，就沒有2020。 二、 同意當選後，下次選舉前，廢除親痛仇快的黨內選舉連署制度。 三、 同意本次黨主席選舉，排除萬難也要舉辦電視辯論會。 四、 同意嚴格遵守黨內競選規定，不縱容網軍，不黨內互打，不互扣帽子。違者，願自動退出此次選舉。 五、 同意當選後，立即成立「國民黨改造委員會」，具體提出救黨改造議程，並由各級民選公職人員及社會公正人士組成。不能再由少數人決定黨的未來。

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