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熱點新知搶先報
內容簡介
機艙外，有旅行趣事、也有職場冷暖。
我在三萬英呎的高空上，打卡上班。
這是我的空姐日記，也是我珍貴的回憶！
30萬粉絲引頸期盼，部落客Zoe的空姐心裡話
◎機艙內，從來不只是送餐、倒水
各種奧客的古怪行為、免稅品賣到賠錢、飛行途中被告知飛機出現機械異常，留下了生死一瞬間的難忘經歷……每一則故事都是親身經歷，訴說空服員的真實人生。
◎機艙外，點滴辛酸誰人知？
飯店撞鬼誰來救？異國生病怎麼辦？颱風再大也得飛？護照丟了該找誰？……你眼中帥氣、美麗的空服員們，就算發生再可怕的事情，也會努力笑著上飛機。
◎半空中，珍貴回憶都是歡笑
在佳節打扮成聖誕老人的乘客、在飛機上認的乾爸與乾媽、幫抱病的我刮痧的暖心客人、生日時為我驚喜慶祝的同組組員……飛行的那些日子，每份感動我都謹記。
名人推薦
知名插畫家－Duncan
旅遊部落客－Ivy Chao
機師－王丰
編劇、導演－王偉
作家、傳播學者－朱全斌
律師－吳俊達
自然系幸福人妻－吳斐莉
知名插畫家－杰斯，難搞
吉光旅遊總經理－Domingo林瑞昌
SmartM世紀智庫 執行長－許景泰
行動行銷教父、烏龜移動執行長－許禾杰
講師、作家、主持人－謝文憲
（順序按姓氏筆畫排列）
作者介紹
Zoe 王小凡
古靈精怪水瓶座女生，有點反骨但是很友善。
「一名空姐的流水帳日記」版主，空服員生涯落地以後以斜槓姿態涉略各種不同領域，從部落客、YouTuber、樂團主唱到演員、廣播電台主持人，身邊經常有奇人異事出現，伴隨一些3C電子用品離奇故障。
熱愛旅行、喜歡藝術和美的事物，經常透過部落格與粉絲專頁和大家分享心情，最新的興趣是塔羅牌、占星術以及身心靈療癒，希望周遭所有人都可以得到幸福，人生的終極目標是希望可以建立一個讓流浪動物和老人都可以快樂生活的家園。
Instagram：zoewang206
FB：一名空姐的流水帳日記
痞客邦：**Zoe**一名空姐的流水帳日記
目錄
空服員絕對不是機艙內的服務生
作者序
遨遊天際的那些日子
Chapter 1 起飛以前與落地之後
起飛以前，我在哪裡？
這個工作教會我的道理
出發吧！一個女生自己去旅行
安全，才是空服員的最高價值
心靈上的自由，無價
感謝讀者，也感謝酸民
Chapter 2 機艙裡的大小事
不順心時，我會想起這封讚揚信
新手的每個錯，都是大錯
姐姐好、哥哥好，我是菜鳥妹妹
三萬英呎上，短暫卻真摯的緣分
一種米養百樣乘客
我是空姐，我會讀心術
您好，需要免稅品嗎？
察言觀色，誰不對勁一眼就明白
香港班27排DEFG
空服員比你們更想下飛機
用危機換來對生命的感恩
颱風天，宛如大怒神
黃湯下肚，錯把機艙當酒店
Chapter 3 機艙外的大小事
航空界零負評座艙長
環遊世界飯店專家
我在布達佩斯，掉了包包
日本311大地震時，我在東京
排到好班，讓你上天堂
空中的交情，沒有國界
生病想請假？沒那麼容易！
異國生病，就醫打針自己去
職場中，先當小人才能當大人
鬼影幢幢的曼谷老飯店
換了飯店，但還是撞鬼
迎接我的最後一趟航班
假如你想成為空服員
序
空服員絕對不是機艙內的服務生
吳俊達／律師
認識Zoe的原因很詭異，因為有天她告訴我，公司主管一直「關心」她和一群「網美空服員」，理由是「網美們穿著制服拍照並上傳網路，可能有損公司形象」。我甚感訝異，畢竟國內外航空公司商請自家空服員拍攝形象宣傳廣告，實乃家常便飯，現在竟因空服員「私人時間穿制服拍照上網」，公司竟然「熱烈關懷」起大家。這次法律事件的討論，讓我們開啟了友誼。
上述「主管關懷制服拍照」事件，促使了Zoe離職的決心。令人振奮的是，她告訴我，打算寫一本關於自己空服員職場生涯的書，藉此完整記錄、分享自己任職期間遭遇的大小好事、鳥事及感想，也可以幫助一般民眾更加瞭解「空服員」這份工作的真實面。
是的！「空服員」絕對不是機艙內的服務生！事實上，這份工作需要付出「高度專注力」去執行諸多專業細節。在每位空服員的職場生涯中，固然都有雲遊四海、環遊世界的美好記憶，但往往有更多必須獨力辛苦完成的按部就班、不少得咬緊牙根自己吞的辛酸故事，甚至偶爾還必須身兼起「乘客保母」。
在這本書中，Zoe行文輕盈俐落，沒有刻意浮誇煽情的詞藻，而是忠實描述呈現空服員職場生活中的各種情境，藉以引領讀者們一同深入探索這個「許多年輕帥哥美女都心怡嚮往的職業」。
細讀書裡的每個篇章、段落，處處可見Zoe詳實記錄大小事件的記憶功力，有美好回憶，有深情感恩，也有針砭期許。在每則故事之後，更有她自己理性沉靜的反思，以及本於正義感的肺腑之言。
Zoe告訴我，太多她敬重、深愛的同事們，此時此刻仍在大家熱愛的職場，每天辛苦敬業地付出，默默認真守護著將信任託付給華航公司的旅客們。她由衷期待這本書的問世，可以為好友同事們勉勵打氣，並為將來空服員職場勞動環境的改善、民眾正確觀念的健全，多少能貢獻棉薄之力。
在2016年6月間，「桃園市空服員職業工會」發起的罷工活動中，我有幸以顧問律師的角色參與其中。在這場外界美稱「史上最高顏值罷工」的過程中，我們看見了工會、每位空服員朋友期勉「公司繼續進步發展，並更友善基層員工」的宏願。如今我深信，透過Zoe這本書的視野，每位聰明的讀者，不論先前是否關注過這場罷工，在閱讀完本書後，都將能更理解、認同工會及空服員們的訴求。
這本書讓我們清楚看見，Zoe對於空服員工作的熱愛，以及她希望公司變得更好的殷殷期盼。因此，在本書的最後，她也特別再以「過來人」身分，貼心地為立志成為空服員的讀者朋友們，條理分明地撰寫了「甄選小叮嚀」。
這本書不僅能帶給讀者們遨翔天際的喜悅，更將大幅增進我們對於空服員工作專業面向的瞭解。尤其，透過本書的大小故事，Zoe更與我們互勉：「不論身處什麼行業，或從事什麼樣的工作，我們都可以知足樂活於當下，學習在逆境中力爭上游，懂得在順境中知所感恩！」
作者序
遨遊天際的那些日子
Zoe 王小凡
從來沒想過有一天，我真的完成了一本屬於自己的書。
一直以來出版社邀約很多，但我對於很多商業合作的規定覺得不是這麼認同，最後終於被瑞祐姐、小淵姐說服，很感謝她們給我非常大的自由度，讓我可以盡情發揮。
真正著手開始寫書以後才發現，寫書果然跟生孩子一樣（雖然我沒生過孩子）記得我完成了五萬多字交稿的那一刻，彷彿跑完全馬到終點線，好像看到我以前的作文老師在終點微笑這樣。寫作的過程中花費了好幾個月，這其中每一次寫作的同時，都在為我過去走過的青春紀念，回頭看看我的飛行生涯酸甜苦辣還真的一點都沒少過。寫書的過程中外務很多不免怠惰，除了非常認真催稿的責任編輯以外還要特別感謝我的家人跟我身邊的好朋友們，時不時督促我寫書的進度，另外特別感謝律師朋友，在百忙之中還要看我書的初稿，以免觸及太敏感的部份，我們都希望台灣的勞工不管在哪個領域，都可以有更好的勞動環境，每一個勞工都應該要過著快樂的生活，而不是過得下去，但是咬著牙過得很痛苦的日子。
這本書裡面沒有空姐的粉紅泡泡，只有我最真誠、最真實想傳達給大家的想法，看完這本書你們也算是參與了我的空服生涯了，最後也感謝那個讓我遨遊天際給我的生命許多養份的航空公司，即便不是全部都是美好的，也讓我認識了非常多很棒的朋友，走過世界非常多絢爛的角落。
對我一個這麼水瓶座的女生而言，限制和框架是最可怕的事，我的斜槓人生從空服員、樂團主唱、部落客、演員、外景主持人、作家一直到廣播電台主持人，想對那些現在對於工作覺得食之無味棄之可惜還在猶豫，覺得走出舒適圈很恐怖的你一點信心喊話，只要你願意努力真的沒什麼事情做不到的，希望所有看過這本書的所有人都可以獲得我的祝福。
詳細資料
- ISBN：9789578587601
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 176頁 / 14.8 x 21 x 1.05 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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導語 晚明前清時代有一位十分特出的女性，她就是孝莊皇太后。她一生經歷過努爾哈赤、皇太極、順治皇帝福臨、康熙皇帝玄燁四代帝王。皇太極是她的丈夫，福臨是她的兒子，玄燁是她的孫子。她富於魅力和心機，又頗具政治才幹，但卻滿足於躲在幕後，輔佐兒孫。以至於這位皇帝多年以後還一再表示，沒有祖母就沒有自己的一切。那麼孝莊是如何獲此殊榮呢?筆者就為向大家闡釋一下孝莊的人生。 早年經歷 明朝萬曆四十一年二月初八日，孝莊皇太后出身於蒙古科爾沁草原的博爾濟吉特部落。當時，蒙古人和女真人一樣，個人與家庭沒有氏，部落的名稱就是每一個人的姓氏。 後金天命十年二月，十三歲的孝莊皇太后由她哥哥吳克善護送到盛京，嫁給皇太極，為其側福晉。哲哲為大福晉。 PS：大家可能不知道，哲哲的另一個身份，這裡和大家解釋下：孝端文皇后，博爾濟吉特氏， 蒙古科爾沁貝勒莽古思之女，也是孝莊皇太后的姑姑。為什麼會有這樣的聯姻呢？在努爾哈赤與皇太極兩代人中，他們迎娶的蒙古女子人數多達53人，其中，迎娶與出嫁到科爾沁部的女子最多，聯姻對象包括了科爾沁所有部落和蒙古幾乎所有重要一些部落的酋長。這種毋庸置疑的政治婚姻，幫助努爾哈赤和皇太極基本解除了來自北部與西北部的威脅。他們用這種婚姻，為自己建立起來一道漫長而廣大的安全屏障。 孝莊皇太后嫁給皇太極是在公元1625年即大明天啟五年，後金天命十年的二月初二日。當時，她是虛歲13歲。她的丈夫皇太極比她大21歲，時年34歲。 ...少年孝莊 受封莊妃 後金天聰初， 皇太極在盛京（今瀋陽）稱帝，冊封崇德五宮后妃，也稱五大福晉。皇太極時，蒙古族女子幾乎壟斷後宮，僅科爾沁貝勒布和一家就有三位。孝莊皇太后從蒙古大草原來到盛京，給皇太極生下一男三女（兒子福臨即後來的順治帝），受封為永福宮莊妃。《清史稿》載，她「佐太宗文皇帝肇造丕基，贊助內政，越既有年」。皇太極也多次讚揚她「聰明穎慧，賢達有為」。 其中最為人熟知的，是孝莊勸降洪承疇之事。 崇德三年正月三十日戌時（1638年03月15日）在盛京（今瀋陽）皇宮的永福宮生皇九子福臨。 ...清太宗文皇帝像 尊為太后 崇德八年（明崇禎十六年，1643年）八月初九日，皇太極猝死於盛京後宮，年52歲。此時是孝後人生的轉折點。 皇太極猝死，由於皇太極生前未從指定繼承人，他的長子豪格和十四弟多爾袞都正當盛年，豪格有皇太極自將的兩黃旗的擁戴,多爾袞有兩白旗的支持,內部矛盾重重，競爭激烈，相持不下，一時出現繼統危機。 可多爾袞和豪格都知道，鬥爭可以，但真要動起手來，那這剛剛穩定不久的大清江山，恐怕就要四分五裂了，整個滿族都會受到極大牽連。 於是，以孝莊皇太后（此時還是莊妃）為核心的崇德後宮作為皇權的代表者，與兩黃旗重臣圖賴、索尼、鰲拜等人聯合，迫使多爾袞、豪格做出讓步，放棄皇位，商量一個折中的辦法來選擇繼承人。 那麼問題來了，選誰當皇位繼承人呢？這時孝莊和她的兒子就登上了政治舞臺了。為什麼會是孝莊和順治呢？這是多爾袞的意見。 多爾袞一生跟著父王努爾哈赤和哥哥皇太極打江山，南征北戰，東討西伐，為大清開疆擴土立下了汗馬功勞，但也正是在這曠日持久的戰場上，多爾袞的身體累垮了。而皇太極為了表示自己對弟弟的關心，就安排年輕的孝莊去照顧照顧多爾袞。現在我們猜測，可能就是在這照顧的過程中，多爾袞對孝莊產生了感情，這種感情究竟是感激之情，還是愛慕之情，我們不得而知。 但因為有了這層關係，多爾袞無疑是要照顧孝莊和他年幼的兒子的。儘管這時順治才6歲，但在多爾袞的支持下，他也順利地坐上了龍椅。 實際上孝莊與多爾袞兩人之間沒有愛情，更多的是一種政治利益上的掣肘跟牽制。但奈何謠言猛於虎，當時坊間百姓對孝莊和多爾袞的關係也多有議論，這也是為什麼順治那麼討厭多爾袞的原因了。 崇德八年八月二十六日，其子福臨即位，改年號為「順治」。孝莊皇太后與其姑孝端文皇后兩宮並尊，稱聖母皇太后；順治八年（1651年）上徽號曰昭聖皇太后。 繼統危機，孝莊不動一刀一槍便化解了，體現了其深謀睿智，有長遠的政治眼光。這是孝莊太后對大清朝朝局穩定做出的第一個重大貢獻。 ...睿親王多爾袞像 輔佐順治 順治登基之初,年齡還很小，根本沒有能力處理朝政，所以當時的朝政都是由攝政王多爾袞管理著，而孝莊皇太后則扶持順治，在一旁垂簾聽政。順治雖然坐在皇帝的位置，但是手中並沒有實權。一直等到攝政王多爾袞去世以後，順治才真正掌握大權，但他缺乏處理朝政的經驗，往往許多事情都拿定不了主意，而孝莊皇太后在朝中依然還是有發言權的，凡事都嚴格要求順治。 順治是清代歷史上有名的少年天子。清初滿漢民族矛盾與階級矛盾極為激烈，而至順治朝結束時，清廷擊敗了各種抗清勢力，完成了全國的統一。在經濟和文化建設上，順治帝也創下對後世產生積極影響的重大業績。 順治雖然是個任性的皇帝，但在孝莊的督責下，各方面的學業還是比較優秀的。在他親政後，孝莊仍時時告誡規勸其言行，使得他在政治上也頗有建樹。可惜順治英年早逝，孝莊於皇孫中親自選擇了不滿八歲的玄燁繼承帝位，自己再一次擔負起保護、教化幼帝的重任，而其地位則進一步升為太皇太后，徽號累加為「昭聖慈壽恭簡安懿章慶敦惠溫莊康和仁宣弘靖太皇太后」。 ...清世祖章皇帝像 輔佐康熙 順治帝駕崩後，康熙八歲便開始登基稱帝，當時他只是個小娃娃，很多事情都需要靠鰲拜等大臣處理，後來康熙順利度過難關，牢牢掌握清朝大權，背後都是孝莊皇太后在出謀劃策，所以康熙從小就對這個祖母感情很深。 康熙8歲至親政前，朝政由索尼為首的四名顧命大臣處理。但是管理好這四名大臣，讓他們一心一意的輔佐小皇帝的重任就落在了祖母孝莊太后的身上。當時鰲拜已經漸漸露出反心，當時另外三個輔政大臣以索尼資歷最老，遏必隆是牆頭草兩邊倒。但是索尼老奸巨滑，裝病不上朝，謀定而後動。 在這個關鍵時刻，孝莊明察秋毫，把皇后這個位置給了索尼的孫女，妃位給了遏必隆的女兒，將這兩個老奸巨猾的重臣死死地綁在了皇帝這條船上，休戚與共。果不其然，索尼聯合遏必隆開始對付鰲拜。在後來與鰲拜的鬥爭過程中，索尼的兒子索額圖立了汗馬功勞，輔佐康熙，和明珠一起成為康熙朝最重要的兩個大臣。這是孝莊太后對大清朝朝局穩定做出的第二個重大貢獻。 ...孝莊朝服像 孝莊皇太后是位有一定文化素養的女人，她擁有相當的歷史知識，尤其是嗜好圖史，正是在她的影響和教導下，誘發和引導了幼年康熙的讀書興趣。康熙從小就對看書學習產生了濃厚興趣，並形成嗜好，伴隨他的一生。 孝莊皇太后不僅引導康熙讀書明理，更多的是非常注重他的全面發展，希望他能夠成為一個心地仁厚、賢明正自、胸懷天下的人。她告誡他，一定要先學做人，做人要正直廉潔，要堂堂正正，要心胸開闊，要嚴於律己，因為只有修養了自己並身心健康的人，才能齊家，才能治國平天下。康熙在孝莊皇太后的嚴格要求下，一直嚴於律己，對讀書一絲不茍，並不恥下問，虛心學習；在生活上也律己甚嚴，坐有坐姿，站有站相，不喜飲酒，不好仙佛。 ...孝莊影視形象 孝莊皇太后注重孫兒的全面發展和綜合培養，再加上康熙的天賦和努力，使得康熙成為一個心地仁厚、身體健康和知識廣博的人，在言行舉止、學識見解、個人氣質和待人接物方面都達到了幾乎完美的程度。 人們從影視作品中可以看到皇帝在龍椅上儼然端坐、俯視眾人的樣子。其實，這儼然端坐的功夫是一個皇帝舉止修養的基本功，是長期嚴格要求下培養出來的。孝莊皇太后曾一再告誡康熙：凡人行住坐臥，不可回顧斜視。此等處不但關乎德容，亦且有犯忌諱。 ...清聖祖仁皇帝像 年幼的康熙被祖母培養成一代英主，可以說，是孝莊成就了康熙，打造了康熙帝國的基石。歷史上諸葛亮輔佐劉備遺孤劉禪，為國為民，鞠躬盡瘁，死而後已，被傳頌千古。但是輔佐幼帝方面，孝莊比諸葛亮做得更好。諸葛亮確實鞠躬盡瘁，可他唯恐有負先帝重託和厚望，處理朝政，事無巨細。既不注意向劉禪傳授治國方略，也不讓劉禪在實際中鍛鍊才幹，這樣造就出來的當然是整日花天酒地、樂不思蜀的阿鬥了。 而同樣是輔佐幼帝，孝莊卻很好地把握了分寸，她沒有越俎代庖，也沒有一下子就將康熙推上內憂外患、危機四伏的政治舞臺。她一方面言傳身教，讓康熙在政治實踐中逐漸成熟，另一方面，又適時地在康熙灰心喪氣時給予鼓勵和幫助。因此可以說，「康乾盛世」的創造離不開偉大的孝莊。 太后去世 康熙二十六年（1687）十二月，昭聖太皇太后病危. 並留有遺言,據史料記載，孝莊臨終前對康熙說：「太宗文皇帝梓宮安奉已久，卑不動尊，此時未便合葬。若別起塋域，未免勞民動眾，究非合葬之義。我心戀汝父子，不忍遠去，務必於遵化安厝，我心無憾矣。」 也就是孝莊要求自己死後，不跟丈夫皇太極葬在一起，因為皇太極下葬太久了，孝莊不願去驚動他。 康熙一朝，她的陵寢問題一直懸而未決，直到雍正三年（即1725年），恰好是孝莊與皇太極成婚的一百周年，雍正就把孝莊的安奉殿改為昭西陵，又重新修建一番，因其陵在盛京太宗皇太極昭陵之西，故稱「昭西陵」。 ...孝莊晚年常服像 人物評價 孝莊是清朝歷史上一位舉足輕重、頗受關注的人物。在明末東北各族各部的混戰中，她作為政治聯姻的紐帶出嫁。在後金的一步步成功中，她逐漸捲入一場又一場政治鬥爭的旋渦，並展示出了她卓越的政治才華，逐步確立了穩固的地位並成為清初政壇上的一個一言九鼎的人物。她一生經歷清初三朝，正是由亂到治的關鍵歷史時期。她全力輔佐皇帝，調和清宮內部矛盾和鬥爭，對穩定清初社會秩序，促進國家的統一作出了重大貢獻，後世尊稱她為「清代國母」。 PS:孝莊稱號是孝莊皇太后死後才有，活著的孝莊是不會說我孝莊如何如何的。康熙二十六年十二月，康熙給他的祖母上尊諡為孝莊仁宣誠憲恭懿翊天啟聖文皇后，也就是在孝莊死後，他才被稱之為孝莊。
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